Αποστολή & Πληρωμή

Τρόποι αποστολής

Χρόνοι και έξοδα αποστολής

Οι εκτιμήσεις παράδοσης υπολογίζονται σε εργάσιμες ημέρες από την αποστολή. Σε πιο απομακρυσμένες περιοχές ίσως χρειαστούν 1-2 επιπλέον ημέρες.

• Αν το καλάθι σας ξεπερνά τα €45 για Greece, τα έξοδα βασικής αποστολής είναι δικά μας. Για μικρότερες παραγγελίες, το κόστος ανέρχεται σε €3.50.
• Το δέμα φτάνει στον χώρο σας μέσα σε 2-5 εργάσιμες ημέρες από τη στιγμή που φεύγει από εμάς.
• Όσες παραγγελίες ολοκληρώνονται πριν από τις 14:30 σε καθημερινή βάση, ετοιμάζονται και φεύγουν την ίδια κιόλας ημέρα.
• Δεχόμαστε επιστροφές μέσα σε 30 ημέρες από την παραλαβή, με την προϋπόθεση ότι το προϊόν παραμένει σφραγισμένο και στο αρχικό κουτί του.
• Τρόποι πληρωμής: αντικαταβολή, τραπεζική κατάθεση.

Επεξεργασία παραγγελίας

Όσες παραγγελίες καταχωρούνται πριν από τις 14:30 τις καθημερινές φεύγουν την ίδια μέρα. Παραγγελίες μετά από αυτή την ώρα, ή μέσα στο σαββατοκύριακο και σε αργίες, αποστέλλονται την επόμενη εργάσιμη. Με την ολοκλήρωση, λαμβάνετε αμέσως μήνυμα επιβεβαίωσης με τον αριθμό παραγγελίας.

Τα βοτανικά σκευάσματα σε κάψουλες συσκευάζονται σε φιαλίδια με ειδική ερμητική ταινία ασφαλείας και προστατευτικό πώμα. Κατά την αποστολή, τοποθετούνται σε ανθεκτικά κουτιά με επένδυση απορρόφησης κραδασμών και προστασία από διακυμάνσεις θερμοκρασίας και υγρασίας.

Εντοπισμός δέματος

Με την αποστολή του δέματος, αποστέλλεται αυτόματα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή SMS με τον μοναδικό αριθμό αποστολής (tracking code) για την παρακολούθηση της πορείας της παράδοσης σε πραγματικό χρόνο.

Απώλεια ή καθυστέρηση δέματος

Σε περίπτωση που ο εντοπισμός του δέματός σας μείνει στάσιμος για 5 εργάσιμες ημέρες, γράψτε μας στο [email protected] με τον αριθμό της παραγγελίας σας. Θα ξεκινήσουμε άμεσα έρευνα με την εταιρεία ταχυμεταφορών και είτε θα σας στείλουμε νέο δέμα είτε θα σας επιστρέψουμε ολόκληρο το ποσό, σύμφωνα με την επιθυμία σας, εντός 10 εργάσιμων ημερών από το μήνυμά σας.

Ζημιά κατά την παράδοση

Σε περίπτωση παραλαβής δέματος με εξωτερική φθορά ή παραβιασμένη ταινία ασφαλείας, παρακαλείστε να επικοινωνήσετε εντός 48 ωρών με την εξυπηρέτηση πελατών προσκομίζοντας φωτογραφικό υλικό, ώστε να δρομολογηθεί άμεση αντικατάσταση χωρίς επιβάρυνση.

Τρόποι πληρωμής

Υποστηρίζουμε Αντικαταβολή, Τραπεζική κατάθεση. Δεν θα σας ζητήσουμε ποτέ κωδικούς πρόσβασης ή στοιχεία κάρτας μέσω τηλεφώνου ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Αποστολές εκτός Greece

Στέλνουμε τα δέματά μας σε συγκεκριμένες χώρες. Η τελική χρέωση και η εκτίμηση παράδοσης φαίνονται καθαρά στο ταμείο πριν από την ολοκλήρωση. Τυχόν έξοδα εκτελωνισμού ή τοπικοί δασμοί επιβαρύνουν τον παραλήπτη.

Ερωτήσεις σχετικά με αυτήν την πολιτική

Γράψτε μας στο [email protected] ή τηλεφωνήστε στο +30 817 054 045 κατά τις ώρες Mon-Fri 09:30-17:45, Sat 10:15-14:00. Απαντάμε σε όλα τα ερωτήματα εντός μίας εργάσιμης ημέρας.

Έμπορος

Greenslegen Μονοπρόσωπη Ι.Κ.Ε.

Έδρα εταιρείας

Έβανς 40, 712 01 Ηράκλειο, Ελλάδα

Email

[email protected]

Τηλέφωνο

+30 817 054 045

Ωράριο λειτουργίας

Mon-Fri 09:30-17:45, Sat 10:15-14:00

Αριθμός μητρώου

ΑΦΜ: 564146084